Responsable del innovador rediseño de los locales de Yagmour, la arquitecta destaca su estilo también en las tiendas de Macowens, Rusty, Enzo, María Cher y varias otras más.
PT: ¿Por qué se despertó tu interés en la arquitectura comercial?
DM: Mi primera experiencia con la arquitectura comercial fue cuando empecé a trabajar como arquitecta en Cheeky. Si bien había trabajado en algunos proyectos de pequeños locales, trabajar desde adentro de una marca me dio un panorama más amplio de todo lo que implica la arquitectura comercial, más allá de los espacios que generamos, hay un montón de otros aspectos que tienen que ver con el producto a exhibir, cómo interactúa el cliente con esos espacios, necesidades de cada marca, el trabajo en equipo con otros especialistas, ya sean de marketing o comercial. La arquitectura comercial es muy dinámica y eso me parece muy interesante, además muy desafiante.
PT: ¿Dentro de tu portfolio de trabajos qué marcas o diseños han sido más significativos?
DM: Cada marca y cada local son significativos ya que en cada proyecto por más chico que sea dejo algo mío. Cada vez que paso por alguno de los locales que diseñé y/o ejecuté tengo recuerdos del proceso y me hace feliz recordarlos. Diseñé locales para El Mundo del Juguete, Lady Stork, Yagmour, Macowens, Enzo, Lovely Denim, Maria Cher, entre otros.
PT: ¿Cómo manejas el briefing con el cliente para plasmar adecuadamente sus objetivos?
DM: No todas las marcas son iguales, pero en general tenemos reuniones previas, donde me cuentan sus necesidades y expectativas. También tenemos reuniones con los distintos sectores involucrados, marketing, visual, sistemas, etc. Escuchamos todas las necesidades e ideas, para luego desde el diseño y funcionalidad del espacio podamos cumplir con sus expectativas. A veces el proceso es rápido y otras lleva más tiempo. Pero es super importante ese tiempo, ya que el resultado final depende siempre de haber estudiado previamente cada necesidad. Luego está el trabajo del arquitecto para que todas esas necesidades se cumplan, se luzca el producto, el local se vea atractivo, etc.
PT: ¿Cómo alinear la identidad marcaria al desafío de un nuevo proyecto?
DM: Tal vez al principio me costaba más, trataba de ser más rígida y seguir el lineamiento de las marcas. Con el tiempo me di cuenta que ser flexible y proponer cambios le abre la cabeza al cliente y por lo general los resultados son más ricos. Cada local es diferente, entonces no es lo mismo un local a la calle, que en un shopping, las marcas en general esto lo entienden. Además en cada apertura la propuesta debe superar a la anterior, siempre trato de generar algo nuevo.
PT: ¿Cuáles son las claves para generar la experiencia de compra que se busca?
DM: Primero estudio el producto, el cliente, la ubicación. Para mi el “enganche” en este momento viene de la mano de la tecnología. En el último local de Yagmour hay mucho de eso y el público femenino lo agradece. Hay una gran pantalla que es el centro del local a modo de pasarela, hay un espejo inteligente, llamadores desde los probadores hacia las vendedoras, pantallas con los looks dentro del local, puestos de cargas para los celulares, puntos pick up dentro del local. Además de espacios pensados para la comodidad de las clientas, como probadores amplios y cómodos, música que acompaña de fondo, perfume característico de la marca. Son varios puntos que tengo en cuenta a la hora de generar la experiencia de compra.
PT: ¿Cómo trabajás las materialidades y los distintos soportes de tus ideas?
DM: Gracias a la tecnología hoy es muy fácil contarle la idea al cliente, sepa o no de arquitectura, gracias a los renders. En todos los proyectos, además de los planos de arquitectura trabajamos con renders, primero de estudio, borradores, donde probamos materialidades, colores, texturas, luces, etc. Y luego se los presentamos al cliente. De esta manera ven el local terminado antes de empezar la obra.
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