Entrevista a Guido Zampolla, cofundador de Znapp
Znapp es una plataforma que propone relevar la ejecución en puntos de venta mediante una comunidad de shoppers, registros fotográficos y herramientas de procesamiento de imágenes.
En esta entrevista, su cofundador, Guido Zampolla, explica el funcionamiento del modelo, las aplicaciones que busca ofrecer a marcas y retailers y los proyectos que la compañía se encuentra desarrollando.
Los datos, cifras, métricas y casos mencionados en las respuestas fueron proporcionados por el entrevistado y corresponden a información de Znapp.
—¿Qué es Znapp y qué necesidad busca resolver?
—Znapp es una plataforma orientada al relevamiento de la ejecución en el punto de venta. La propuesta consiste en conectar a personas que visitan comercios habitualmente con empresas que necesitan conocer qué está sucediendo en góndolas, exhibiciones y otros espacios comerciales.
Los participantes de nuestra comunidad, a quienes llamamos Znappers, reciben misiones para visitar comercios cercanos, tomar fotografías y enviar la información a través de la plataforma. A partir de ese material podemos elaborar distintos indicadores vinculados con presencia de productos, precios, exhibición y cumplimiento de acciones en el punto de venta.
—¿Cómo funciona una misión dentro de la plataforma?
—El cliente define qué necesita relevar: los puntos de venta, el alcance geográfico, la frecuencia y las variables que quiere observar.
Las misiones se publican en la plataforma y los Znappers pueden seleccionar aquellas que se encuentran disponibles en su zona. Luego visitan el comercio, realizan el registro solicitado y envían las fotografías.
Según las características de cada campaña, las imágenes pueden estar disponibles durante el mismo día en que se realiza el relevamiento.
—¿Qué papel cumple la inteligencia artificial?
—Utilizamos herramientas de reconocimiento de imágenes para procesar el material fotográfico y generar métricas sobre la ejecución.
El sistema puede identificar productos, marcas y variables de exhibición, de acuerdo con los objetivos definidos para cada proyecto. Nuestro equipo también trabaja en el entrenamiento del sistema para incorporar nuevas categorías.
Actualmente, de acuerdo con nuestras mediciones internas, el motor de reconocimiento opera con un nivel de certeza superior al 95 %.
—¿Con cuántos participantes cuenta actualmente la comunidad?
—Actualmente contamos con una comunidad de más de 4.000 Znappers distribuidos en diferentes puntos del país.
Esta red nos permite realizar relevamientos tanto en el canal moderno como en comercios de cercanía y otros formatos del canal tradicional.
—¿Por qué consideran que el canal tradicional representa una oportunidad para este modelo?
—Las grandes cadenas suelen contar con mayor disponibilidad de información y con estructuras de relevamiento más desarrolladas. En cambio, en kioscos, almacenes, autoservicios y comercios del interior del país puede resultar más difícil obtener una visión sistemática de lo que sucede.
Nuestra propuesta busca facilitar el acceso a imágenes y datos de esos establecimientos sin que las empresas deban desarrollar una estructura de campo propia para cada relevamiento.
Misiones en tiempo real — Cada punto en el mapa es una misión disponible. Los Znappers la toman, van al comercio y envían las fotos. La imagen puede estar disponible el mismo día.
—¿Znapp reemplaza otras fuentes de información comercial?
—No necesariamente. En empresas que ya trabajan con datos de scanner, repositorios propios u otras fuentes, Znapp puede funcionar como una capa complementaria.
El objetivo es permitir que las compañías contrasten los datos disponibles con evidencia fotográfica de lo que ocurre físicamente en el punto de venta durante un período determinado.
Para empresas que todavía no cuentan con herramientas propias de relevamiento, la plataforma también puede utilizarse como una solución integral para proyectos específicos.
—¿Cómo configura y recibe la información el cliente?
—Toda la operación ocurre en un dashboard web interactivo. Desde ahí, el cliente configura las campañas —puntos de venta, alcance, frecuencia y recompensas para los Znappers— y, a medida que cada relevamiento se aprueba, recibe la información en la misma plataforma, sin necesidad de esperar a un reporte final.
El dashboard reúne el material fotográfico junto con las métricas, que el sistema genera de forma automática a partir de las imágenes: presencia, precios, exhibición y el resto de los indicadores definidos para cada proyecto.
El dashboard de gestión: el cliente configura campañas, define puntos de venta y controla recompensas.
—¿Qué están desarrollando actualmente en relación con los informes de categoría?
—Estamos realizando relevamientos mensuales en comercios del canal moderno y tradicional, con especial atención en los formatos de cercanía.
Uno de los proyectos actuales es un informe mensual sobre la categoría yerba mate, con cobertura nacional. De acuerdo con el alcance contratado, el informe puede incluir indicadores de presencia, participación en góndola, cantidad de facings, surtido, precios y ejecución en el punto de venta.
También puede incorporar comparaciones entre marcas, evolución mensual, análisis del canal tradicional frente al moderno y acceso a las imágenes obtenidas durante el relevamiento.
Los indicadores prioritarios se definen con cada cliente, en función de sus objetivos comerciales.
—¿Cuántos comercios abarca actualmente ese relevamiento?
—Actualmente relevamos más de 500 comercios por mes entre el canal moderno y el tradicional.
Cada imagen se registra con información asociada al relevamiento, como fecha, hora y ubicación del comercio.
—¿El sistema puede utilizarse en otras categorías?
—Sí. El modelo no está limitado a la categoría yerba mate. Podemos entrenar el sistema para incorporar otras categorías y productos.
Según nuestra experiencia de desarrollo, el entrenamiento para una categoría nueva puede realizarse en menos de un mes, aunque el plazo final depende de la complejidad y del alcance de cada proyecto.
—¿Qué aplicaciones puede tener la plataforma?
—Las aplicaciones dependen de lo que cada compañía necesite observar. Puede utilizarse para verificar una acción en una cadena, relevar materiales POP, revisar la presencia de productos, analizar exhibiciones, comparar precios o controlar elementos de comunicación en diferentes sucursales.
También puede aplicarse a relevamientos puntuales o a programas recurrentes con cobertura geográfica más amplia.
—¿Con qué empresas trabajaron hasta ahora?
—Hemos realizado proyectos con empresas que utilizan la plataforma de diferentes maneras.
Fragancias Cannon, por ejemplo, recibe registros fotográficos de góndolas en farmacias de distintas zonas del país y, a partir de esas imágenes, define los aspectos que necesita profundizar.
La Perla utilizó la plataforma para observar el cumplimiento de facings en una cadena determinada y reunir evidencia fotográfica.
Diarco la empleó para relevar cartelería de precios y piezas de comunicación en sucursales.
—¿Cómo se determina el costo de un relevamiento?
—El esquema se establece según los puntos de venta efectivamente relevados y el tipo de análisis solicitado.
Cada campaña se configura de acuerdo con la cantidad de comercios, la cobertura, la frecuencia y las variables que el cliente necesita observar.
—¿Cómo puede una empresa conocer la plataforma?
—Ofrecemos demostraciones y pruebas iniciales para que las empresas puedan conocer el funcionamiento del modelo utilizando una categoría o una necesidad propia.
Nuestro equipo acompaña la definición del relevamiento, incluso cuando la empresa todavía no tiene completamente establecido qué indicadores necesita observar.
Las personas interesadas pueden solicitar una demostración o completar el formulario disponible en nuestro sitio.
Información proporcionada por Znapp
Formulario para solicitar una prueba: znapp.la/form
Página web: znapp.la
Correo electrónico: guido.zampolla@znapp.la
Teléfono: +54 9 11 6412-6980
