Mientras gran parte del retail sigue compitiendo por captar atención en pantallas, Claire’s decidió avanzar en otra dirección: convertir la tienda física en un espacio sensorial pensado para activar emociones, juego y participación.
Claire’s, la cadena internacional especializada en accesorios y productos orientados al público preadolescente y adolescente, con más de 900 tiendas en Norteamérica, presentó “A Girl SMR at Claire’s”, una nueva plataforma de marca construida alrededor de experiencias multisensoriales inspiradas en fenómenos como el ASMR, los juguetes táctiles y las dinámicas virales vinculadas al universo “sensory”.
La propuesta marca una evolución relevante en el modo en que algunas marcas comienzan a pensar el punto de venta para consumidores nativos digitales.
Lejos de reforzar la lógica de las pantallas dentro de la tienda, Claire’s apuesta a experiencias físicas centradas en el tacto, el sonido, los aromas, el juego y la exploración manual de productos.
El corazón de la iniciativa es el denominado Summer Sensory Shop, un espacio que reúne artículos diseñados para estimular los cinco sentidos: slimes, squishies, accesorios brillantes, productos aromáticos y objetos coleccionables vinculados a la cultura de descubrimiento y expresión propia de la Generación Alpha.
Además, algunas tiendas incorporan estaciones para grabar contenido ASMR dentro del propio local, integrando experiencia física y creación de contenido social en una misma dinámica de interacción.
Según explicó Michelle Goad, Chief Brand Officer de Claire’s, la nueva estrategia busca construir “un mundo seguro y sensorial donde las chicas puedan explorar, expresarse y experimentar alegría a través de todos los sentidos”.
La iniciativa también refleja un cambio más amplio dentro del retail orientado a públicos jóvenes: la tienda deja de funcionar únicamente como espacio transaccional para transformarse en entorno de experiencia, juego, contenido y pertenencia.
En ese contexto, fenómenos como el “squishy hunting”, las blind boxes o las experiencias táctiles dejan de ser solamente tendencias digitales para convertirse en motores concretos de tráfico, permanencia y retorno al punto de venta.
Más allá del caso puntual de Claire’s, el movimiento vuelve a poner sobre la mesa una pregunta cada vez más presente en el retail contemporáneo: ¿qué experiencias puede ofrecer hoy la tienda física que no puedan replicarse desde una pantalla?
¿Qué es el ASMR?
ASMR es la sigla de Autonomous Sensory Meridian Response, un fenómeno asociado a estímulos sensoriales que generan sensaciones placenteras, relajación o una especie de “cosquilleo mental” en algunas personas.
En redes sociales como TikTok y YouTube, el ASMR se volvió especialmente popular entre las generaciones más jóvenes a través de contenidos basados en sonidos suaves, susurros, texturas, movimientos repetitivos y objetos táctiles como slimes, squishies o materiales viscosos.
Más que transmitir información racional, este tipo de contenidos busca generar una experiencia sensorial y emocional.
El caso de Claire’s resulta interesante porque traslada esa lógica nacida en plataformas digitales al espacio físico de la tienda, incorporando experiencias vinculadas al tacto, los sonidos, las texturas y la exploración manual de productos dentro del punto de venta
Fuente original: VMSD. Investigación y desarrollo editorial: Punto Trade
Ciencias de la conducta
La Generación Alpha crece en entornos de estímulo constante y fuerte interacción digital. En ese contexto, las experiencias táctiles, participativas y multisensoriales ayudan a transformar la tienda en un espacio de exploración activa y no solamente de compra.
Fenómenos como el ASMR, los juguetes “sensory”, las texturas manipulables o las experiencias inmersivas activan mecanismos vinculados a la atención, la curiosidad y el recuerdo emocional, especialmente en públicos jóvenes acostumbrados a consumir experiencias tanto físicas como digitales de manera integrada.
