Compartir esta nota

El miércoles 24 de junio se llevaron a cabo la VI Jornada de Investigación de Mercados UCEMA en conjunto con SAIMO, Sociedad Argentina de Investigadores de Marketing y Opinión y CEIM, Cámara de Empresas de Investigación Social y de Mercado.

Les compartimos la conversación que tuvimos con los organizadores de la jornada:

Mariela Mociulsky, Presidenta de SAIMO

Juan Manuel Primbas: Presidente de CEIM

Gabriela Sirkis, Directora del Departamento de Marketing de UCEMA

Gabriela Sirkis

Desde hace seis años tradicionalmente se desarrollan las Jornadas de Investigación de Mercados en Ucema con el apoyo de SAIMO y CEIM y a pesar de la distancia social y las dificultades que la cuarentena imponen, la actividad se desarrolló con alta concurrencia en formato on line y con modalidad sincrónica,. Se destaca la novedad tanto el número de asistentes, que no hubieran podido estar si la actividad hubiera sido presencial, como la territorialidad de los mismos.

Ocho oradores mostraron el contexto en el que estamos viviendo en la cuarentena y cuales son las expectativas a futuro. Se analizaron los nuevos hábitos de consumo y cómo será la “nueva normalidad”. 

Gabriela Sirkis  nos comparte algunas de las frases de los oradores:

Laura Cohen, Directora de Servicios al Cliente de Datos Claros

Muchos piensan que es hora de inventar nuevas metodologías que puedan dar respuesta a este momento aunque me pregunto si será este el momento para hacerlo. Las cosas cambian, ¿pero todo cambia? Nosotros creemos que no, que hay cosas que no deberían cambiar cuando tenemos una herramienta que está al alcance de nuestra mano que es sumamente poderosa: la voz de nuestro cliente. Escucharlo, trabajar sobre un paradigma consumidor céntrico.

Maximiliano Doff, Director Comercial de Analytics para Nielsen South Latam

El e-commerce gana mucha relevancia y, en segunda instancia, las pequeñas superficies dentro del canal moderno, debido a que ante la imposibilidad de movernos e ir a una gran superficie que esté lejos del hogar, voy a buscar esa compra regular, cuando puedo salir, cerca de mi hogar. Y eso es capitalizado por pequeñas superficies. Hoy, solo en aquellos lugares donde empieza a darse mayor libertad de movilización es donde se recuperan las grandes superficies.

Federico Aurelio, Aresco

El estado de ánimo que al principio era de miedo, ahora es de cansancio. Miedo, cansancio y preocupación. Surgen factores de preocupación por el efecto, entre ellos, económico de la

pandemia. Entonces hoy, llegando a los 100 días de cuarentena, una parte de la sociedad ya dejó de ver las políticas del gobierno como políticas de Estado sino que empieza a ver las políticas de gobierno como cuestiones políticas que, dependiendo de su simpatía, las valoran positiva o negativamente.

 

Sebastian Corzo, Marketing & Business Development Leader en División Insights de Kantar

En principio fue una parálisis para las marcas, un shock muy fuerte, dejar de comunicar, frenar viendo lo que está haciendo el resto y a partir de ahí reaccionar. Las primeras dudas era cómo comunicar cuando los consumidores en ese momento lo que pedían era empatía, sentirse escuchados, que las marcas comuniquen con un tono tranquilizador pero, que además de la palmadita en el hombro, quería que le muestre puntualmente qué estaba haciendo para mejor su situación del día a día. Hay una demanda muy fuerte para que las marcas sean empáticas, pero también para que reaccionen y que muestren con acciones concretas aquello que están haciendo.

Mariela Mociulsky, CEO de Trendsity

Este es un momento que nos define como generación, de la misma manera que lo hicieron las guerras, las posguerras, la aparición de internet ó la caída de las torres gemelas. Pero de todas formas, este proceso aparece en medio de una revolución preexistente: una revolución del conocimiento, la llamada revolución digital.

En estos grandes cambios confluyen cuestiones demográficas, políticas, tecnológicas y nuevas formas de consumo y producción. Como resultado este impacto define los valores sociales: nuestros imaginarios y expectativas, que valoramos y qué hacemos. Este cambio se aceleró.

Hoy la flexibilidad, la agilidad y la hibridez se impusieron en el ámbito de los negocios. Vamos haciendo una polinización cruzada, siendo flexibles con respecto a targets, propuestas y modelos de negocios.

 

Gonzalo Peña,OH! Panel

Como a todos, la pandemia nos tomó de sorpresa. Estábamos pendientes de otra cosa, de la cuestión económica y el inicio de un nuevo gobierno. Y de repente llegó el aislamiento social preventivo y obligatorio.

Las primeras semanas asistimos al shock inicial, luego a la adaptación y finalmente al aprendizaje. Pasamos de no saber qué es el Covid-19, a enfrentar los cambios en nuestra vida cotidiana hasta finalmente entender cómo es la convivencia social con el virus.

 

Gonzalo Roqué, CEO de ROQUÉ Marketing Insights

Estamos buscando generar espacios de valor en cada una de las tendencias que emergen en la sociedad. Por ejemplo, cuando llegue el momento de volver a salir a la calle las claves: “Hazlo visible, hazlo trendy y hazlo fashion.

Otro espacio de valor es el de protección y performance, que incluye segmentos como iHealth, inmobiliaria, restaurantes, etc.

Adrián Kohan, Gentedemente

¿Cómo nos afecta la cuarentena en nuestra vida privada? Uno de cada diez argentinos la está pasando horrible, dos la pasan mal, cuatro de cada diez lo pasan bien, y de esos cuatro, uno lo pasa muy bien.

La pasan peor quienes viven encerrados, sin patio o balcón, los que están solos, sin pareja o sin hijos. Y también quienes están sin trabajo o con sus ingresos afectados.

¿Qué consumimos en la intimidad? El consumo de cannabis o chocolate se mantiene relativamente estable, baja el de helado, y sube bastante el de psicofármacos, especialmente entre quienes dicen estar pasándola mal. Se mantiene el consumo de cine XXX en Argentina, pero sube en Latam, con picos en México. De todas formas baja la pornografía frente al sexo virtual. Y finalmente, la religión: hay más nuevos lectores de espiritualidad que practicantes y los temas de inversión financiera pelean cabeza a cabeza con el interés sobre temas religiosos.

 

PT a Gabriela Sirkis: Cómo se desarrolló la actividad?

Desde hace seis años tradicionalmente se desarrollan las Jornadas de Investigación de

Mercados en Ucema con el apoyo de SAIMO y CEIM y en esta oportunidad  a pesar de la distancia social y las dificultades que la cuarentena imponen, la actividad se desarrolló con alta concurrencia en formato on line y con modalidad sincrónica,. Se destaca la novedad tanto el número de asistentes, que no hubieran podido estar si la actividad hubiera sido presencial, como la territorialidad de los mismos.

PT: Cuales fueron los objetivos de esta jornada?

Mariela Mociulsky: El objetivo principal fue acercar a la comunidad de negocios datos, insights e información de tendencias, que permitan tomar decisiones con mayor precisión y certeza. También, fue ayudar a las empresas de investigación y tendencias a conectarse, profundizar su red de trabajo y expandir la frontera de su propio conocimiento.

Juan Manuel Primbas:Uno de los objetivos principales fue generar un espacio para que los diversos sectores relacionados con nuestra actividad y la comunidad académica accedan en forma libre y gratuita a una mirada integral sobre la situación que estamos viviendo y las expectativas para el futuro en relación con la adaptación al cambio, percepciones sobre el momento, los nuevos hábitos y consumos de los argentinos.  El otro objetivo fue reunir a toda la comunidad relacionada con la investigación de mercados, mostrando que juntos podemos sin dudas potenciarnos.

PT: Cómo se conformó el universo del público participante?

MM: Principalmente profesionales de marketing, negocios y consumer insights de empresas, anunciantes, consultoras de marketing y agencias de medios y publicidad. También hay un alto porcentaje de estudiantes avanzado de marketing y administración.

PT: Podrían contarnos cuáles fueron  los desafíos particulares de tener tantas y tan buena presentaciones en un formato on line?

MM: Mantener un alto nivel profesional en un tiempo de reuniones virtuales es un desafío, pero el sector está altamente preparado para hacerlo. Es un sector que abrazó la tecnología hace mucho tiempo y esta coyuntura es molesta y complicada, pero no imposible. La clave es mantener la vara siempre alta.

JMP: En general los desafíos son similares a lo de un evento offline: asegurar una alta calidad de las exposiciones, que no haya superposiciones ni se transforme en un espacio netamente de “promoción comercial”. Creo que los logramos.

La diferencia más importante, del formato offline, es la imposibilidad de tener un “feeling” al instante sobre el auditorio e impacto de las presentaciones.

PT: Cómo evalúan el resultado?

MM: Tuvimos más de trescientas personas presentes durante todo el evento. Es más de dos auditorios de UCEMA juntos. Eso muestra la necesidad e interés del público empresario por la información real y confiable. Creemos que la vara quedó bien seteada para los próximos eventos.

JMP: Muy bueno. Por la cantidad de gente que se sumó al encuentro y se mantuvo hasta el final luego de más de 2 horas, por los comentarios posteriormente recibidos, por el muy buen nivel de oradores y calidad del material presentado.

PT a Mariela: Cuál es la actividad institucional de SAIMO? cuáles son tus planes para la Institución en el ejercicio de la Presidencia.

MM: SAIMO busca las formas de aportar el mayor valor posible a sus socios y a la comunidad de negocios en general durante la emergencia creada por la pandemia. Nuestro rol principal es procesar y acercar información confiables y conocimientos de diversas disciplinas a a profesionales empresas y medios, a partir de diferentes iniciativas como curadurías de información que implica la selección de las mejoras propuestas de charlas, webinars, publicaciones y la organización de conferencias con destacados referentes. El plan es continuar solidificando la posición de los investigadores en el mercado empresario, ya que hoy más que nunca es imprescindible tener las coordenadas correctas para descifrar el contexto y tomar las mejores decisiones. 

PT a Juan Manuel: Cómo se conforma CEIM? Cómo ves la actividad en esta coyuntura tan particular?

JMP: CEIM está conformada por empresas de diversos tamaños y especialidades, que tienen como objetivo común promover el crecimiento del sector, compartiendo mejores prácticas y asegurando un alto standard de calidad en los servicios que brindamos. 

La actividad está siendo afectada por la situación, al igual que sucede con nuestros clientes y otros sectores. Pero creo que lo peor ya pasó, porque observo un esfuerzo muy grande por parte de las empresas para mantenerse cerca de sus clientes y anticiparse a sus necesidades, adaptando propuestas y metodologías. 

Además, para todos los sectores será esencial contar con información y análisis confiables para entender la nueva realidad y plantear escenarios futuros para sus negocios. 

PT a Gabriela Sirkis: Por favor podrías contarnos sobre algunas de las actividades que llevas adelante en la UCEMA.

Desde el área de marketing de la Universidad del CEMA promovemos la difusión de las buenas prácticas. La unión entre la industria y la academia es muy importante tanto para nuestros alumnos de grado y posgrado como para acercar a los profesionales de la comunidad del marketing nuevamente a una institución educativa.

Desde hace 6 años se realizan Jornadas de Marketing, de Investigación de Mercados, de Estrategia Comercial y Marketing para PyMes, de Inteligencia Artificial en el Marketing y los Negocios y de Marketing Data. En total se realizaron más de 15 eventos siempre a auditorio lleno. En esta oportunidad el modo virtual nos permitió duplicar la audiencia, lo cual nos gratificó enormemente, sobre todo porque hubo presencia de profesionales del interior e incluso del exterior.

Un punto que siempre consideramos positivo es trabajar con las asociaciones del marketing. Tanto con CEIM, como con SAIMO y con la Asociación Argentina de Marketing tenemos muchos años de colaboración y enriquecimiento mutuo.

Toda esta actividad, brinda a nuestros alumnos la posibilidad de contactarse con distintos mercados, profesionales y miradas diversas, a nuestros graduados volver a la institución que los formó donde pueden siempre seguir capacitándose y a la comunidad del marketing en general, el espacio para que nos conozcan y ser un ámbito de difusión y creación del conocimiento.

MINI CV MARIELA MOCIULSKY

Fundadora y CEO de Trendsity. Presidenta de SAIMO. Licenciada en Psicología (UBA), con estudios de posgrado en IAE y IESE (Desarrollo Directivo, estrategia comercial), en Investigación de Mercado y Opinión Pública, psicología y publicidad (UBA) y en Psicología Social (Pichon Riviere). Docente en programas de la Universidad de San Andrés, U.Palermo y U. Siglo XXI. Disertante en Seminarios y Universidades de la Región. Socia de ESOMAR.

MINI CV JUAN MANUEL PRIMBAS

Licenciado en Economía de UBA. Desde hace más de 15 años trabaja en Kantar división Worldpanel habiendo ocupado las posiciones de Director de Servicios al Cliente, Country Manager de Argentina, Managing Director de Cono Sur y, actualmente Regional Project Director. Desde el 2019 es el Presidente de la Cámara de Empresas de Investigación social y de Mercado (CEIM).

MINI CV GABRIELA SIRKIS

Doctora en Dirección de Empresas, UCEMA. Estudio del consumo e Investigación de Mercado, UBA. Posgrados en Dirección de Empresas, UCA e Ingeniera Electrónica, UBA. Gabriela es directora de la Licenciatura en Marketing de UCEMA, profesora titular de Comportamiento del Consumidor, Investigación de Mercados y Marketing en cursos de grado, posgrados y cursos ejecutivos para empresarios. Es profesora en la Escuela de Posgrados de la Universidad de Buenos Aires y en el ámbito internacional, dictó clases para el MBA en Edinburgh Business School y para el Doctorado en SMC University.

Con más de 25 años de experiencia en consultoría, actualmente dirige GPSMARKETING asesorando a empresas en el planeamiento estratégico, marketing, e investigación de mercado. Su labor profesional se desarrolló en los departamentos de marketing de empresas multinacionales (IBM, Bunge & Born, Cadbury Stani), así como en la consultoría externa de grandes compañías y pymes.


Compartir esta nota